Opći uvjeti poslovanja web trgovine www.polikarbonatneploce.hr (u daljnjem tekstu: trgovina) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Obveznim zakonikom (OZ) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Molimo vas da prije korištenja web trgovine pažljivo pročitate opće uvjete poslovanja.

Opći uvjeti poslovanja reguliraju rad web trgovine, prava i obveze korisnika te poslovni odnos između pružatelja usluga i kupca. Korisnika obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku predaje web narudžbe. Potvrdom narudžbe korisnik je upoznat s općim uvjetima poslovanja, zaštitom osobnih podataka i pravnim obavijestima.

Web trgovinom polikarbonatneplosce.si upravlja tvrtka (u daljnjem tekstu također »ponuditelj ili polikarbonatneploce.hr«) VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka, matični broj: 5666988000, porezni broj: SI91651964, koja je također pružatelj usluga e-poslovanja.

Web trgovina je otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Zbog različitih tehničkih razloga, poslovanje putem web trgovine ili čak pristup trgovini ponekad nije moguć. Stoga si ponuditelj pridržava pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno obustavi pristup stranici web trgovine. Ponuditelj ne preuzima odgovornost za nefunkcioniranje trgovine zbog nepoznavanja korištenja, bilo kakvih posljedica zloupotrebe web trgovine, nefunkcioniranje usluge zbog pada mreže, nestanka električne energije ili drugih tehničkih smetnji koje bi mogle privremeno ili čak na dulje vrijeme ometati korištenje.

1. POSTUPAK KUPNJE

Registracija korisnika prilikom narudžbe nije obavezna, ali je preporučljiva jer omogućuje bržu realizaciju sljedeće kupnje. Za izvršenje narudžbe potrebno je unijeti osobne podatke (ime, prezime, adresu, e-mail, telefon), odabrati način dostave (osobno preuzimanje ili dostavna služba) i način plaćanja (predujam, kartica ili gotovina pri osobnom preuzimanju). U slučaju kupnje za tvrtku, obavezno je unijeti i naziv tvrtke te porezni broj.

Plaćanje je moguće putem bankovne transakcije na temelju predračuna, kreditnom karticom ili gotovinom prilikom osobnog preuzimanja proizvoda.

Narudžba započinje odabirom željenog proizvoda i količine te klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Za kupnju je dovoljan i jedan proizvod. Kada dodate sve željene proizvode u košaricu, kliknite na ikonu košarice u gornjem desnom dijelu navigacije te odaberite gumb “Prikaži košaricu” za uređivanje količine proizvoda ili gumb “Na blagajnu” za nastavak postupka kupnje. Ako se slažete sa sadržajem košarice, na sljedeći korak prelazite klikom na gumb “Nastavi na blagajnu”. Slijedi unos osobnih podataka, adrese dostave te odabir načina plaćanja i dostave. Nakon što unesete sve podatke i provjerite sadržaj košarice, postupak kupnje završavate klikom na gumb “Kupite sada”. Prije nego što kliknete na gumb, još jednom provjerite ispravnost podataka, jer će vaša narudžba biti finalizirana, a podatke o narudžbi primit ćete putem e-maila.

Postupak naručivanja možete prekinuti u bilo kojem trenutku zatvaranjem prozora preglednika, osim ako ste narudžbu već potvrdili odmah nakon unosa podataka. U tom slučaju, za dodatne informacije obratite nam se na telefonski broj 031 657 193 ili e-mail info@polikarbonatneplosce.si.

Nakon izvršene narudžbe primit ćete e-mail s potvrdom narudžbe i uputama za plaćanje predračuna, ukoliko ste odabrali tu opciju. Narudžba i njezini podaci također se pohranjuju u arhivu pružatelja usluga. Do tih podataka i drugih pohranjenih evidencija možete pristupiti u bilo kojem trenutku putem pisanog zahtjeva poslanog na info@polikarbonatneplosce.si ili na adresu tvrtke.

Ako nakon slanja narudžbe primijetite pogrešku u svojoj narudžbi, možete nas o tome obavijestiti putem e-maila info@polikarbonatneplosce.si.

TEHNIČKA SREDSTVA ZA PREPOZNAVANJE I ISPRAVAK GREŠAKA PRIJE SLANJA NARUDŽBE

Prije nego što kupac potvrdi narudžbu na stranici “Blagajna”, može ponovno provjeriti odabrane proizvode u košarici. U slučaju pogrešnog unosa količine, kupac može ispraviti količinu proizvoda. Također, ako su uneseni netočni podaci ili neka obavezna polja nisu popunjena, prilikom pokušaja slanja narudžbe na stranici “Blagajna” prikazat će se obavijest s navedenim pogreškama i upozorenjem koja polja je potrebno ispraviti. Ako kupac ne želi dovršiti narudžbu, može zatvoriti stranicu ili napustiti proces naručivanja te tako prekinuti slanje i potvrdu narudžbe.

2. CIJENE

Sve navedene cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Tvrtka VEK Čatež d.o.o. obveznik je poreza na dodanu vrijednost (PDV).

Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost, osim u slučaju posebnih akcija kada je trajanje ponude izričito naznačeno.

Kupoprodajni ugovor između pružatelja usluga i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac pošalje narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede za obje strane. Nakon slanja narudžbe, korisnik će putem e-maila dobiti obavijest o prihvaćanju ili odbijanju narudžbe.

3. JAMSTVO

VEK Čatež d.o.o. jamči za kvalitetu robe jamstvom koje daje uvoznik ili proizvođač. Artikli imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.

Informacija o jamstvu također je dostupna na stranici s prikazom artikla. Ako informacije o jamstvu nema, znači da artikl nema jamstvo ili da taj podatak trenutno nije dostupan. U tom slučaju možete nas kontaktirati i osigurat ćemo vam ažurirane informacije.

Jamstvo ne vrijedi u slučaju kvarova uzrokovanih nepravilnom upotrebom, nemarnim postupanjem, mehaničkim oštećenjima ili kvarovima nastalim uslijed više sile. Također, jamstvo se ne može ostvariti ako su na proizvodu vidljivi tragovi intervencija neovlaštenih osoba, nepravilnog rukovanja ili nemarnog korištenja.

Za ostvarenje jamstva kupac mora kontaktirati prodavatelja putem e-maila info@polikarbonatneplosce.si. Kupac mora opisati problem i dostaviti dokaz o kupnji (račun, potvrdu narudžbe itd.). Prodavatelj će pregledati i obraditi zahtjev te utvrditi kako može riješiti problem u najkraćem mogućem roku. Troškove za materijal, zamjenske dijelove, rad, prijenos i prijevoz proizvoda koji nastanu tijekom otklanjanja kvarova ili zamjene robe novom snosi prodavatelj.

4. NAČIN PLAĆANJA, POTVRDA PLAĆANJA I RAČUN

Način plaćanja moguć je kreditnom karticom, putem neposredne bankovne transakcije na temelju predračuna ili gotovinom prilikom osobnog preuzimanja.

Rok za plaćanje iznosi 7 radnih dana od primitka predračuna.

Originalni račun u tiskanom obliku bit će priložen uz isporučeni proizvod. U slučaju osobnog preuzimanja na preuzimnom mjestu, kupac će prilikom preuzimanja robe dobiti tiskani račun za naručeni proizvod.

Na računu su detaljno prikazani svi troškovi povezani s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka za izdavanje računa prije slanja narudžbe. Također, kupac mora provjeriti ispravnost podataka na računu te o eventualnim pogreškama obavijestiti prodavatelja najkasnije u roku od 7 radnih dana. Naknadni prigovori u vezi s točnošću izdanih računa neće se uzimati u obzir.

Narudžba zajedno s računom pohranjuje se u arhivu tvrtke. Na pisani zahtjev kupca, poslan na info@polikarbonatneplosce.si ili na adresu VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka, Slovenija omogućit ćemo kupcu uvid u ugovor.

5. PROMOTIVNI KOD

Promotivni kod donosi razne pogodnosti (popusti na proizvode, besplatna dostava itd.) prilikom kupnje i vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kod objavljuje pružatelj usluga na način koji odgovara svrsi marketinške kampanje. Pružatelj ne jamči da će u trenutku kupnje postojati aktivan promotivni kod.

Aktivni kod možete pronaći na naslovnoj stranici promotivne poruke, u e-mailu ili drugim medijima. Kod omogućuje različite pogodnosti, a svaki kod je vremenski ograničen i mora se iskoristiti u zadanom roku, inače postaje nevažeći.

Kako koristiti promotivni kod (kupon)?

Promotivni kod je alfanumerički niz znakova koji korisnik unosi prije završetka narudžbe, upisivanjem u polje “Kod kupona”. Nakon unosa, sustav automatski aktivira popust ili drugu pogodnost dodijeljenu tom kuponu, a u košarici proizvoda prikazuje se potvrda da je kupon aktiviran.

6. DOSTAVA I TROŠKOVI DOSTAVE

Dostava proizvoda naručenih u web trgovini varira, jer određene proizvode zbog njihove veličine nije moguće poslati poštom te ih dostavljamo osobnom dostavom.

Cijena dostave manjih proizvoda iznosi 10,98 € (cijena s PDV-om).

Cjenik dostave većih proizvoda prema poštanskim brojevima možete provjeriti OVDJE.

Rok dostave je od 2 do 10 radnih dana od trenutka narudžbe ili uplate predračuna, odnosno dulje ako se radi o većim proizvodima koji se dostavljaju osobnom dostavom. Isporuka robe ne vrši se subotom, nedjeljom i blagdanima.

NAČIN DOSTAVE

Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije d.o.o., stoga za dostavu vrijede njihovi uvjeti poslovanja. U slučajevima kada su proizvodi preveliki za dostavu poštom, dostavu ćemo izvršiti izravno putem naše tvrtke.

Ako smatrate da dostavljač treba dodatne informacije za isporuku pošiljke, molimo vas da iskoristite polje “Stan” prilikom unosa podataka za dostavu.

Naručeni proizvod ili uslugu možete, prema dogovoru, osobno preuzeti na adresi VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka. U slučaju osobnog preuzimanja, proizvod možete preuzeti sljedeći dan u skladištu tvrtke na gore navedenoj adresi. Potrebna je prethodna najava.

Narudžbe iz inozemstva izvan EU razmatramo pojedinačno te prije slanja kontaktiramo kupca radi dogovora o troškovima dostave. Narudžbu možete poslati na info@polikarbonatneplosce.si.

Proizvod koji dulje vrijeme nije dostupan bit će privremeno uklonjen iz ponude u web trgovini.

7. PRAVO NA OTKAZ NARUDŽBE

Pri ugovorima sklopljenim na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku VEK Čatež d.o.o. u roku od 14 dana da odustaje od ugovora, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku. Obavijest o otkazivanju može potrošač dostaviti tvrtki na obrascu iz petog stavka 138. članka ZVPot-1 ili nedvosmislenom izjavom iz koje jasno proizlazi da odustaje od ugovora.

e-poštom: info@polikarbonatneplosce.si, ili

pisanim putem preporučenom poštom na adresu: VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka

Obrazac za povrat možete preuzeti OVDJE.

Ako je potrošač već primio robu i odluči odustati od ugovora, dužan je robu vratiti ili predati tvrtki VEK Čatež d.o.o. ili osobi koju tvrtka ovlasti za preuzimanje robe odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti iz 134. članka Zakona. Osim ako tvrtka ne ponudi preuzimanje vraćene robe sama. Smatra se da je potrošač robu vratio na vrijeme ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog roka za povrat.

U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka VEK Čatež d.o.o. će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, vratiti sva primljena plaćanja. Plaćeni iznos bit će vraćen kupcu na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Mogućnost povrata ne vrijedi za artikle koji nisu vraćeni ili nismo bili pravovremeno obaviješteni o odustajanju od ugovora.

Jedini trošak koji pada na kupca u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju slanja obračunava prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci/paketu/teretu). Pošiljke s pouzećem ne prihvaćamo.

8. REKLAMACIJE

Prodavač je odgovoran za svaku nesukladnost robe koja postoji pri isporuci robe i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke robe, kao što je navedeno u prvom stavku 78. članka ZVPot-1.

U slučaju nesukladnosti robe, potrošač koji je obavijestio prodavača o nesukladnosti robe, pod uvjetima i u redoslijedu iz ovog odjeljka, ima pravo:

zahtijevati od VEK Čatež d.o.o. besplatnu usklađivanje robe;

zahtijevati od VEK Čatež d.o.o. smanjenje cijene u omjeru s nesukladnošću ili odustati od kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Kupac mora obavijestiti prodavača o odustajanju od ugovora i robu zajedno s računom vratiti na vlastite troškove i u zakonskom roku. Kupac mora omogućiti prodavaču pregled proizvoda.

U slučaju da kupac vrati oštećenu ili korištenu robu, prodavač, u skladu s ZVPOT-1, zadržava pravo na zahtjev za povrat smanjene vrijednosti robe.

9. SIGURNOST

Web stranica s trgovinom koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranu osobnih podataka, narudžbi i plaćanja.

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ponuditelj se obvezuje da će štititi sve privatne podatke korisnika u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka (GDPR) i Općom uredbom EU o zaštiti podataka. Svi osobni podaci korisnika web trgovine su povjerljivi i u nijednom slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.

Većinu stranica u web trgovini moguće je posjetiti bez otkrivanja osobnih podataka, poput imena, adrese i e-mail adrese. Ipak, neki podaci se automatski prikupljaju pomoću kolačića i web signala (“pixel tags”), standardnih alata u internetskoj industriji. Korištenje kolačića i web signala omogućuje prepoznavanje pojedinačne IP adrese, vrste preglednika koji korisnik koristi i opće aktivnosti posjetitelja na webu.

Za kupovinu u našoj web trgovini potrebno je prikupljanje nekih vaših osobnih podataka. Podaci koje nam dostavite neće biti proslijeđeni trećim osobama, osim za svrhu potvrde valjanosti kupnje i dostave proizvoda. Ponuditelj poduzima sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivosti osobnih podataka u skladu s GDPR-om i Općom uredbom EU o zaštiti podataka.

Kupnjom u web trgovini izričito pristajete na to da vaše osobne podatke, koje dostavite prilikom narudžbe (ime, prezime, adresa, e-mail, telefon), pohranimo i koristimo isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe. Vaš e-mail možemo koristiti za izravno marketing (slanje ponuda za iste ili slične proizvode ili usluge koje ste kupili u web trgovini). Ako se slažete s uporabom, potvrđujete da ste pročitali Opće uvjete poslovanja ovog web mjesta i dajete suglasnost za prikupljanje i korištenje osobnih podataka.

(Zakon o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1 i Uredba EU 2016/679)

Prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1 i Uredbi (EU) 2016/679 od 25. 05. 2018. godine, tvrtka VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka, Web trgovina polikarbonatneplosce.si mora za obradu osobnih podataka svojih kupaca i posjetitelja web trgovine dobiti suglasnost za obradu osobnih podataka.

Svi podaci će biti obrađivani povjerljivo i koristit će se isključivo za internu evidenciju i u svrhu za koju su dostavljeni. Vaši podaci će biti pažljivo zaštićeni od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništavanja.

Prilikom prijave na e-mail novosti i za dobivanje kupona za popust prikupljat ćemo i obrađivati sljedeće osobne podatke:

  • Ime i prezime
  • E-mail adresa

Tvrtka VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka, kao upravitelj zbirki osobnih podataka, smije prikupljene podatke koristiti i obrađivati u skladu s odredbama propisa o zaštiti osobnih podataka za sve dolje navedene svrhe i komunikacijske kanale:

  • upravljanje bazom podataka i slanje ponuda

  • provođenje marketinških aktivnosti – oglašavanje

  • analiziranje i proučavanje kupovnih navika

  • praćenje i bilježenje dostavljivosti poslanih e-mail poruka (je li ih primatelj primio)
  • praćenje i bilježenje koje sadržaje je primatelj e-mail adrese otvorio ili pročitao (praćenje klikova na web poveznice sadržane u e-mail porukama)

Prilikom kupnje u web trgovini VEK Čatež d.o.o. prikupljat ćemo i obrađivati sljedeće osobne podatke:

  • Ime i prezime
  • Adresa
  • Poštanski broj
  • Mjesto
  • Telefon
  • E-mail adresa

Zloupotreba podataka

Obvezujemo se da ćemo štititi vaše osobne podatke u skladu s GDPR-om. Ako dođe do zloupotrebe podataka, obavijestit ćemo vas o tome na vašu e-mail adresu u najkraćem mogućem roku, najkasnije unutar 72 sata od utvrđivanja zloupotrebe.

11. ODJECI ODGOVORNOSTI

Sadržaj objavljen na web stranici ponuđača nije dopušteno koristiti i reproducirati.

(2) Ponuđač osigurava što ažurniji i točniji sadržaj svojih web stranica. Ponuđač nije odgovoran za povremeni nedostatak funkcionalnosti stranice te nemogućnost pristupa informacijama na tim web stranicama i njihovoj upotrebi. Ponuđač ne odgovara za eventualne viruse koji bi mogli prenijeti na korisnike s ove web stranice, stoga korisnicima preporučuje da svoju programski opremu odgovarajuće zaštite od virusa prije eventualnog prijenosa s ove web stranice.

(3) Korisnici koriste sav objavljeni sadržaj na vlastitu odgovornost. Ponuđač zadržava pravo uputiti korisnike na druge web stranice i ne preuzima nikakvu odgovornost za njihov sadržaj.

(4) Ponuđač ili bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u nastanku i izradi web stranice ne odgovara za eventualnu štetu koja bi proizašla iz pristupa, uporabe ili nemogućnosti uporabe informacija na web stranicama ponuđača ili za bilo kakve pogreške ili nedostatke u njihovom sadržaju.

5) Ponuđač ima mogućnost odstupa od ugovora samo ako su ispunjeni uvjeti za bitnu zabludu u skladu s odredbama OZ-a. Kao bitna zabluda smatra se zabluda u bitnim svojstvima proizvoda i sve zablude koje se prema običajima u trgovini ili prema namjeri stranaka smatraju odlučujućima i koje ponuđač, u slučaju da ih je znao, ne bi potvrdio ili sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni.

(6) Ponuđač nije odgovoran za sadržaj mišljenja o proizvodima koje napišu posjetitelji. Ponuđač pregledava mišljenja prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, zavaravajuća su ili uvredljiva. Ponuđač nije odgovoran za informacije u mišljenjima i ne preuzima nikakvu odgovornost koja bi proizašla iz tih informacija.

(7) Ponuđač zadržava pravo na bilo kakve promjene uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.

(8) Slike artikala su stvarni prikazi artikala, ali nijansa boje artikala može se za nijansu razlikovati od prikazane na ekranu potrošača (različite postavke boje ekrana). Trgovac teži najvišoj mogućoj ažurnosti i točnosti objavljenih podataka na web stranici. Ipak, smanjena funkcionalnost korištene tehnološke rješenja, unos, prijenos ili bilo koja druga obrada podataka može uzrokovati grešku koja se prikazuje na web stranici. U slučaju da posjetitelj web stranice smatra da je prikazana netočna informacija, može obavijestiti trgovca na kontaktne adrese.

(9) Ponuđač zadržava pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup njoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što također uključuje onemogućavanje ili prepreku za korištenje web

12. PRAVNA OBAVIJEST

Web trgovina je vlasništvo tvrtke VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka, koja njome također upravlja. Svi sadržaji objavljeni na web stranici su vlasništvo ponuđača i ne smiju se koristiti bez njegovog izričitog dopuštenja.

Ne preuzimamo odgovornost za moguće posljedice nastale uslijed korištenja informacija objavljenih na ovoj web stranici ili privremenog nedjelovanja web stranice i time i web trgovine.

Zadržavamo pravo na dnevne promjene sadržaja, pogreške u cijenama i napisanom tekstu. Korištenjem web trgovine, kupac potvrđuje da prihvaća opisane uvjete i slaže se s njima.

13. PRITUŽBE I SPOROVI

Mogući sporovi rješavat će se sporazumno. Ako se sporazumni dogovor ne postigne, sporovi će se rješavati na nadležnom sudu u Novom Mestu. Ponuđač, u skladu s zakonodavnim normama, ne priznaje nikakvog izvođača izvan sudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora, koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvan sudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni list RS, br. 81/15).

U skladu sa zakonom o izvan sudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni list RS, br. 81/15), Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o mrežnom rješavanju potrošačkih sporova te izmjenama Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ, objavljujemo elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje potrošačkih sporova (SRPS): http://ec.europa.eu/odr. 

Ponuđač poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača, obvezne propise i druge propise koji uređuju ponudu robe i usluga putem interneta. Ponuđač se svim svojim naporima trudi ispuniti svoju obvezu uspostave učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi i odrediti osobu s kojom se kupac može povezati telefonski ili putem e-pošte u slučaju problema. Pritužbu je moguće podnijeti putem e-pošte info@polikarbonatneplosce.si ili na poštansku adresu VEK Čatež d.o.o., Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka, ili osobno na adresu ponuđača.

Ponuđač će u osam radnih dana potvrditi primitak pritužbe i obavijestiti korisnika web stranice koliko će trajati njezino razmatranje te ga kontinuirano obavještavati o tijeku postupka.

Ponuđač je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je također glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Stoga se ponuđač nastoji svim svojim naporima da se mogući sporovi riješe sporazumno.

Definicija usklađenosti robe:

Jamčimo besprijekornost isporučene robe u skladu s podacima koji su navedeni uz proizvode.

Robu je u skladu s ugovorom ako:

  • opisu, vrsti, kvaliteti i količini, kako je dogovoreno u ugovoru,
  • pogodna je za svrhu za koju se obično koristi roba iste vrste,
  • ima kvalitetu i funkcionalnost koja je uobičajena za takvu robu i koju potrošač razumno može očekivati,
  • isporučena je zajedno sa svom dodatnom opremom, uputama za uporabu i drugim dokumentima, kako je navedeno u ugovoru.

2. Rok za ostvarivanje prava:

  • Potrošač može ostvariti svoja prava u vezi s nesukladnošću robe ako obavijesti prodavatelja unutar dvije godine od primitka robe.
  • Ako nesukladnost nastane unutar godine dana od primitka robe, smatra se da nesukladnost postoji već pri isporuci, osim ako prodavatelj dokaže suprotno.

3. Prava potrošača:

Ako roba nije u skladu s ugovorom, potrošač ima pravo zahtijevati:

  • Besplatnu popravku ili zamjenu robe, osim ako to nije moguće ili bi izazvalo nesrazmjerne troškove,
  • Srazmjerno smanjenje cijene ili odustajanje od ugovora i povrat novca ako:
  • popravak ili zamjena nisu mogući,
  • popravak ili zamjena ne bi bila izvršena u razumnom roku,
  • izazvala bi znatne neugodnosti za potrošača,
  • nesukladnost nije ispravljena nakon dva ili više pokušaja popravka.

14. UPRAVITELJ INTERNETSKOG TRGOVINE

Upravitelj internetske trgovine na web stranici www.polikarbonatneploce.hr je VEK Čatež d.o.o.

Podaci o upravitelju:
Naziv tvrtke: VEK Čatež d.o.o.
Adresa: Dolenja vas pri Čatežu 16, 8212 Velika Loka, Slovenija
Matični broj: 5666988000
Poreski broj: SI91651964
Obaveznik PDV-a: DA
Telefon: 031 657 193
E-mail: info@polikarbonatneplosce.si
Transakcijski račun: IBAN SI56 6100 0000 7711 556 (Delavska hranilnica d.d. Ljubljana)

Tvrtka je upisana u sudski registar Slovenije u Novom Mestu 26. 6. 1992. pod rednim brojem 10254100.

Posljednji pregled: Siječanj 2025